Менеджер по работе с гидами в Трипстер.
Мы – Tripster https://experience.tripster.ru, делаем качественные экскурсии в 340 городах мира. Наши экскурсии проводят историки, журналисты, искусствоведы, лучшие гиды и другие знатоки своих городов.
· Мы интернет-сервис, все бронирования экскурсий происходят через сайт
· Мы крупные, работаем в 340 городах мира, каждый месяц на наши экскурсии ходит больше 10 000 человек
· Делаем классный продукт, за что нас любят путешественники
Кого мы ищем:
Мы ищем ответственного, общительного и умного человека с системным мышлением, который будет отвечать в нашей команде за качество работы гидов.
Чем предстоит заниматься:
С нами работает около 1000 гидов. Они получают заказы через сайт, договариваются с путешественниками о дате встречи, после чего встречаются и проводят экскурсии.
Вам предстоит:
· Быть лицом нашего сервиса для гидов, много общаться с ними в почте и по телефону
· Обучать гидов общению с путешественниками и работе с заказами, следить за соблюдением правил работы
· Работать с отзывами и следить за тем, насколько качественно гиды проводят экскурсии
· Проводить аналитику работы гидов и отвечать за это в нашей команде
· Систематизировать запросы от гидов для улучшения работы нашего сервиса
· Выполнять несложную корректорскую работу: вносить небольшие изменения в описания экскурсий
· Искать новых гидов в важных для нас городах
Требования:
· Умение быстро работать и отвечать за свое направление в команде
· Опыт работы на должности, которая требует постоянной коммуникации с людьми – по почте или телефону
· Аналитический опыт: способность работать с данными и получать из них знания, здесь важно хорошо уметь пользоваться Excel
· Вежливость и грамотный русский язык
Что мы предлагаем:
· Интереcные и амбициозные задачи, много ответственности и полномочий
· Работу в отличной команде фул-тайм в нашем московском офисе в 5 минутах от ст.м. Октябрьская
· Занятость 5/2, адекватную вам и рынку зарплату
Напишите нам через эту форму: https://goo.gl/forms/CPbmlleZAGd6OvI62
Source: New feed