Менеджер отдела мониторинга YouDo.
Обязанности:
— урегулирование спорных, конфликтных ситуаций, возникающих в ходе сотрудничества между Пользователями сайта — заказчиками и исполнителями;
— осуществление исходящих звонков Пользователям сайта;
— переписка с Пользователями по электронной почте.
Требования:
— грамотная устная и письменная речь;
— опыт ведения телефонных переговоров;
— аналитический склад ума;
— готовность работать в режиме многозадачности;
— стрессоустойчивость;
— умение слушать и слышать собеседника;
— ответственность;
— исполнительность;
— желание разбираться в различных сферах деятельности;
— внимательность;
— коммуникабельность;
Условия:
— Амбициозные и интересные задачи;
— Конкурентоспособная «белая» заработная плата: оклад 40000 рублей на руки+бонусы = совокупный доход максимально до 60000 рублей на руки;
— Возможность внести свои инициативы и увидеть результат своей работы;
— Адекватное руководство, компетентный коллектив, низкий уровень бюрократии;
— Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
— График работы: 2/2 с 10.00 до 22.00 (1 час на обед);
— Офис в 10 минутах пешком от метро «Фрунзенская»;
— Современная техника;
— Корпоративные мероприятия;
— Оплачиваемое участие в профильных конференциях;
— Бесплатная электронная корпоративная библиотека от издательства «МИФ».
О компании:
— YouDo — это удобное мобильное приложение и сайт для заказа любых услуг напрямую у специалистов и поиска клиентов.
— Пользователи YouDo ежедневно решают свои бытовые и рабочие задачи, находят заказы и подработку. Сервис помогает миллионам людей экономить деньги и время, делегировать рутинные дела, которые отвлекают от важного. А ещё YouDo меняет рынок труда, позволяя людям работать в удобное время, без начальников и офиса.
— Сейчас на сервисе зарегистрированы 5,9 млн пользователей, из которых более 1 млн сами оказывают услуги. На YouDo легко найти курьера, сантехника, визажиста или бригаду для ремонта. Заказать разработку сайта, организовать свадьбу, переезд и найти исполнителей для тысячи других задач.
— Задания, в которых нужно личное присутствие специалиста, пока выполняются в пяти городах: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород и Екатеринбург. До конца года планируем появиться еще в 20 регионах России и протестировать международный запуск. Но уже сейчас создать заказ можно из любой точки мира.
— Мы активно растем, в том числе за счет больших рекламных кампаний в интернете и по ТВ. Серия роликов «Дела делаются» в 2018 году попала в список победителей рекламного конкурса на Sostav.ru. С момента основания сервис получил множество престижных номинаций и наград. Среди них: премия Рунета, конкурс Forbes «Стартап года», «Золотой сайт» и т. д.. В 2017 году YouDo вошло в список лучших приложений в номинации «Тренды года» в App Store. В 2019 году YouDo вошло в топ-20 самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes.
— Для решения рабочих задач команда YouDo использует современные технологии, анализ данных и машинное обучение. Наш главный офис находится Москве, второй — в Казани.
— Мы стремимся раскрыть потенциал каждого сотрудника и ищем тех, для кого работа не ограничивается выполнением задач. Людей, которым важно помогать другим и быть частью большого проекта, способного менять мир.
Мы ждем откликов от активных разносторонних соискателей, не просто желающих жить в обществе, где высокий уровень сервиса и клиентоориентированности — норма, но и понимающих, что формирование такого общества — личная ответственность каждого из нас.
Плюсом будет опыт работы с рекламациями и навыки урегулирования конфликтов.
Резюме и сопроводительное письмо можно отправить на o.skryabina@youdo.ru с пометкой Менеджер отдела мониторинга от VDHL.
Если возникнут вопросы, пишите в телеграм — @o_skryabina.
Source: вакансии