Менеджер World Chess Club Moscow.
World Chess Club Moscow — первый в мире шахматный клуб с баром, гибридное пространств от организаторов чемпионата мира по шахматам, которое призвано стать точкой перехода шахмат из разряда спорта в лайфстайл.
Вы будете отвечать за все аспекты работы World Chess Club Moscow, включая стандарты кастомер-сервиса, менеджмент шахматных курсов — ДНК клуба, а также отношения с поставщиками, сотрудниками, шахматными тренерами и партнерами.
В ваши обязанности будет входить разработка и менеджмент курсов, то есть работа front of the house, результатом которой будет отличное функционирование образовательной части клуба.
Клуб расположен в помещении, смежном со штабом организации чемпионата мира по шахматам, и у вас будет ежедневное общение с членами команды World Chess, которые приглашают гостей в клуб. То есть вы познакомитесь с большим количеством интересных людей.
Мы создаем дизайн-код клуба, и планируем расширять его географию, открывая его в других городах сами или с помощью партнеров. В будущем вашей задачей будет — разработка стандартов, и помощь партнерам в открытии аналогичных клубов в крупных городах мира. Таким образом, эта вакансия имеет значительный потенциал роста, который будет зависеть как от вашего роста как профессионала, так и от успеха вашей работы.
Требования:
— Опыт работы администратором или менеджером небольшой команды, желательно в системе кафе или другой компании, ориентированной на сервис (например, модная парикмахерская или фитнес-клуб) не менее года.
— Приемлемый английский язык (у вас будет возможность его подучить, но чем лучше вы его знаете, тем проще вам будет в будущем)
— Желателен опыт работы с CRM-системами.
— Отсутствие боязни кассовых аппаратов
Вам не обязательно уметь играть в шахматы, но обязательно упомяните, если вы умеете в них играть.
Задачи для работы:
Ремонт
— Работа с архитектором для финализации дизайна
— Покупка мебели
— Менеджмент ремонта (проджект план, сроки, ежедневный надзор)
Работа над сайтом и социальными сетями
— Контроль над разработкой
— Заполнение контента
Формирование курсов по шахматам
— Концепция
— Менеджмент тренеров
— Тест формата
Отчетность
— Количество проданных курсов (предусмотрена еженедельная отчетность по следующим критериям:
Проданные курсы
Количество посещений (Earnings per client)
Комментарии в соц сетях
Работа на фронт-деске
— Система CRM
— Букинг учеников и тренеров
— Сбор фидбэкка, анализ и конвертация в планы по улучшению/изменению
Органиция ивентов
— Корпоративные курсы
— Уроки
— Менеджмент ивентов от ивент-отдела
Коммуникации
— Координирование пиар-освещения с пиар-отделом
Комплаенс
— соблюдение санитарных, пожарных требований, требований охраны труда, внутренних стандартов обслуживания.
Условия:
Клуб работает 7 дней в неделю, и должность предусматривает работу как минимум 5 дней в неделю, в частности по вечерам, и выстраивание системы хоспиталити, которая будет действовать, даже когда у вас выходные.
Пишите на borodina@worldchess.com с пометкой Администратор от ВДХЛ
Source: New feed